Syarat dan Kondisi

☺ Resiko Pengiriman Barang Melalui Pihak Ke-Tiga

Posisi alohawaii!store sebagai penjual adalah membantu alohawaiiers mendapatkan produk yang kami jual ke tangan alohawaiiers dengan melibatkan jasa pengiriman untuk diantarkan ke tempat tujuan alohawaiiers sebagai pembeli. Akan tetapi, kami akan membantu alohawaiiers dalam mem-follow up dan menyelesaikan masalah tersebut ke pihak jasa pengiriman, jika terjadi masalah selama proses pengiriman oleh pihak jasa pengiriman (seperti keterlambatan atau barang tidak sampai ke tempat tujuan).

☺ Referensi Jasa Pengiriman alohawaii!store

Kami mengirimkan produk kami menggunakan jasa JNE REGULAR sebagai jasa pengiriman default kami. Jika alohawaiiers ingin mengganti jasa pengiriman default ini, kami juga meyediakan preferensi jasa pengiriman lainnya, yaitu TIKI dan POS INDONESIA. Alohawaiiers dapat menanyakan hal ini kepada kami via Chat atau via email (helyus.romalo@alohawaiistore.com).

☺ Kelengkapan Alamat Tujuan Pengiriman

Sebelum alohawaiiers mengirimkan alamat tujuan pengiriman ke kami, harap dipastikan bahwa alamat yang tertera telah memenuhi kritera kelengkapan alamat. Kami akan mengkonfirmasi kembali ke alohawaiiers jika alamat tujuan pengiriman dianggap belum lengkap oleh pihak jasa pengiriman. Harap dimaklumi karena hal ini untuk memastikan barang agar cepat dan tepat sampai di tempat tujuan : D

☺ Garansi Uang Kembali 2x Lipat!

Ya! kami memberikan garansi uang kembali sebesar 2x lipat dari harga barang, jika pihak jasa pengiriman menyatakan barang tersebut HILANG atau TIDAK SAMPAI KE TEMPAT TUJUAN selama proses pengiriman. Garansi ini hanya berlaku untuk pengiriman yang menggunakan jasa pengiriman default kami, yaitu JNE REGULAR.

☺ Pemeriksaan Fisik Kedatangan Barang

Saat menerima barang, mohon agar alohawaiiers memeriksa paket dengan baik sebelum kurir meninggalkan tempat. Apabila terdapat indikasi paket telah dibongkar/cacat/rusak/hilang sebagian, harap tidak menerima paket dan menghubungi nomor customer service pihak jasa pengiriman terkait:

- JNE Customer Care: (021) 2927 8888

- Pos Indonesia: http://www.posindonesia.co.id/# >> Pilih menu 'Keluhan'

- TIKI: http://www.tiki-online.com/contact_us

Kami juga menghimbau agar alohawaiiers mengambil foto/video barang yang terdapat indikasi - indikasi seperti yang disebutkan di atas, dan mengirimkannya ke alamat email kami (helyus.romalo@alohawaiistore.com) untuk kami tindak-lanjuti.

☺ 100% Pengecekan Atas Kualitas dan Fungsi Barang

Kami sudah terlebih dahulu men-check fisik dan fungsi barang untuk memastikan kualitas dan fungsinya tetap dalam kondisi yang baik. Alohawaiiers dapat mengembalikan produk (Retur Produk) yang fisik dan fungsi-nya tidak memenuhi kualitas dan tidak berfungsi. Jika terdapat cacat pada packaging produk, hal ini biasanya terjadi sewaktu proses pengiriman dari pihak supplier kami. Kami berusaha meminimalkan cacat di packaging produk kami melalui proses preventif dan filtering kami. Produk - produk yang kami anggap memiliki cacat packaging produk yang cukup signifikan akan kami jual secara 'Big Sale' dengan diskon sampai dengan 50%. Kami akan pastikan alohawaiiers mendapatkan informasi yang lengkap mengenai 'Big Sale' tersebut ; )

☺ Pembebanan Ongkos Kirim

Ongkos kirim barang ke tempat tujuan akan ditanggung oleh alohawaiiers (kecuali jika terdapat promosi pengiriman gratis dari pihak kami), sedangkan ongkos kirim untuk Retur Produk (jika ada) pihak kami yang akan menanggungnya.